Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 7clups

Tài liệu này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 7clups ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến do 7clups cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "7clups" / "Nền tảng": Trang web và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://7clups.org.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên 7clups.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc phần thưởng được 7clups cấp cho người chơi theo các chương trình ưu đãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản 7clups.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 7clups từ mọi thiết bị, bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng, tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Yêu cầu về thông tin cá nhân

Khi đăng ký tài khoản tại 7clups, người chơi phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú hiện tại

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp. 7clups không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 7clups. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

03 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 7clups khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 7clups
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có

7clups không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.2 Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 7clups:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

7clups hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường trong vòng 5 phút
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức

4.3 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định, 7clups có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính, bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh chân dung cầm giấy tờ, và bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng. Quy trình này nhằm bảo vệ người chơi và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

4.4 Chính sách hoàn tiền

Tất cả các giao dịch nạp tiền đã được xác nhận và ghi có vào tài khoản được coi là hoàn tất và không thể hoàn lại, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận tài chính của 7clups. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm phát sinh giao dịch.

05 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt do 7clups cung cấp đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia.

5.2 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược cụ thể. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút số tiền thưởng đó. Yêu cầu vòng cược sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.

5.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

7clups nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cược thấp rủi ro để đáp ứng yêu cầu vòng cược, hoặc thông đồng với người chơi khác. Phát hiện vi phạm, 7clups có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

06 Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

6.1 Tính công bằng của trò chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 7clups sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi.

6.2 Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các ván cược được xác định bởi hệ thống và là kết quả cuối cùng. 7clups không can thiệp vào kết quả trò chơi. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 7clups có quyền hủy ván cược đó và hoàn trả số tiền đặt cược cho người chơi.

6.3 Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức của trận đấu theo nguồn thông tin uy tín. Trong trường hợp trận đấu bị hoãn, hủy hoặc có tranh cãi về kết quả, 7clups sẽ áp dụng quy tắc giải quyết được công bố trong phần hướng dẫn cá cược thể thao.

07 Chơi Có Trách Nhiệm

7clups cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu cảm thấy cần thiết
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày

08 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 7clups, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 7clups hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, truyền tải công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 7clups mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 7clups. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 7clups không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng
• Tổn thất do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 7clups
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người chơi mà không phải do lỗi của 7clups

Trách nhiệm tối đa của 7clups trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

7clups có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng và người chơi khác. Trong trường hợp này, 7clups có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

11 Thay Đổi Điều Khoản

7clups có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 7clups sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là người chơi đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 7clups:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

12.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

Khi nhận được khiếu nại, 7clups cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và cố gắng giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua thương lượng, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.